Kargo ve Teslimat Koşulları

 

Teslimat Aşaması
Bir siparişinizin ödemesi tamamlandıktan sonra stokta olan ürünler 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir, kargo takip numarası sipariş takip ekranınızda ilgili siparişinize işlenir.

Stokta bulunan ürünlerin kargoya teslim süresi
Stokta mevcut bulunan ürünler 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.

Stokta bulunmayan ürünleri kargo teslim süresi
Stokta bulunmayan ürünlerin temin süresi 3-28 iş günüdür. 1 haftadan uzun sürebilecek ürün temin durumlarında sipariş verene bilgilendirme yapılır. Dilerseniz siparişinizi iptal ederek paranızı geri alma seçeneği sunulur.

Kargo süresi
Siparişlerinizin kargoya verilmesinin ardından yurt içi tüm noktalara teslimi 1-3 iş günü içerisinde gerçekleşmektedir. Siparişleriniz kargoya verildikten sonra takip etmek için ilgili kargo firması ile iletişime geçebilirsiniz. ( Ulaşımı zor köy, kasaba gibi kırsal bölgeler için teslimat şekli değişebilir. Lütfen bilgi alınız.)

Kargo firması seçimi
Teslimatlarımız, sipariş aşamasında özellikle bir kargo firması seçme imkanı sunuldu ise ve siz bir tercih yaptıysanız, sipariş aşamasında seçtiğiniz kargo firması ile gönderilir. Özellikle bir seçim yapılma imkanı olmadığı durumlarda anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo ve UPS Kargo ile gönderimleriniz gerçekleştirilir.

Sipariş takibi
Siparişinizi üyelik bilgilerinizi kullanarak sisteme giriş yaptıktan sonra Siparişlerim linkine tıklayarak takip edebilirsiniz.

Siparişi teslim alırken dikkat edilecek konular
Siparişinizi resimli bir kimlik belgesi ve imzanızı ibraz ederek teslim alabilirsiniz. Lütfen ürününüzü teslim alırken ürün ambalajını açınız ve içeriğinin tam ve hasarsız olduğundan emin olunuz. Eğer aksi bir durum ile karşılaşırsanız lütfen kargo yetkilisi ile birlikte tutanak hazırlayıp ilgili belgeyi tarafımıza iletiniz. Kargo görevlisi çeşitli itirazlar ile tutanak hazırlamak istemeyebilir (acelem var, arabayı kötü parkettim, paket zaten böyleydi gibi sebepler öne sürebilir). Lütfen unutmayın, kargo fişini imzalamanız ürünü eksiksiz ve hasarsız olarak teslim aldığınızı kabul etmeniz anlamına gelmektedir. Bu sebeple itirazları önemsemeyip mutlaka tutanak tutturunuz, fotoğraflar çekerek paketin durumunu belgeleyiniz.

Kargo ücreti ödeme şekli
Kargo ücretleri, sipariş aşamalarının en sonunda ayrıntılı bir şekilde gösterilir ve ürünlerle birlikte fatura edilerek siparişin sonunda tahsil edilir.

Teslimat anında adreste kimse bulunamaz ise
Kargo sorumlusu size kargo şirketinin ve şubesinin telefon numarasını içeren bir haber formu bırakacaktır. Haber formunun bırakılmasını takip eden 3 iş günü içinde kargo şirketini arayıp bilgi almanız gerekmektedir. Haber formları apartman/bina girişinde posta kutunuza veya dış kapı zilinize veya daire/bölüm kapısına yapıştırılmış olabilir. Bazen rüzgar veya farklı sebeplerden yapıştırıldığı yerden kopup sürüklenen veya kaybolan haber kağıtları olabilmektedir. Bu sebeple siparişinizin durumunu sık sık web sitemizden ve ilgili kargo firmasının takip sistemi üzerinden kontrol etmenizi tavsiye ederiz. Haber kağıdı bırakılma durumunu kargo firmasının takip sisteminden hemen fark etmeniz mümkün olmaktadır.

Sipariş verdikten sonra teslimat adresi değişiklik talebi
Güvenlik gerekçeleriyle bu işlem mümkün değildir. Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmedi ise iptal edip, yeni adres bilgilerinizle tekrar sipariş verebilirsiniz.

Kargo dağıtım bölgeleri
Türkiye Cumhuriyeti ülke sınırları içerisinde her yerden sipariş verebilirsiniz. Tüm Türkiye'ye kargo firmaları aracılığı ile gönderim yapabilmekteyiz. (Köy, kasaba gibi kırsal bölgeler kargo şirketine göre değişkenlik gösterebilir.) Yurt dışına gönderim şu an için mümkün değildir. Bu sebeple yurt dışı adreslere istenen siparişler iptal edilir.